Abonnés, SFR

Une panne informatique affecte 15% des abonnés SFR

Trafic perturbé ou communications impossibles aujourd'hui pour 1/6ème des abonnés SFR.  [...] Une panne de routeur a en effet sérieusement affecté le réseau SFR ce lundi. En fait, sur les 40 équipements informatiques de SFR qui localisent les abonnés et permettent d'envoyer l'appel vers la bonne antenne, trois sont en panne, a précisé à l'AFP un porte-parole de l'opérateur.  [...] Les problèmes ont commencé en fin de matinée avec un premier routeur en rade. Mais la panne s'est propagée sur le réseau pour affecter deux autres équipements HLR saturés par la panne du premier et toucher potentiellement 15% des clients aussi bien professionnels que grand public dans toutes les régions.   [...]

  Une panne informatique affecte 15% des abonnés SFR

SFR se lance dans l'ADSL

L'opérateur vise deux millions d'abonnés avec ou sans Télé2. L'option Happy Zone permettra aux abonnés mobiles SFR de téléphoner gratuitement vers les fixes s'ils restent dans leur cellule GSM.  [...] La vraie originalité de SFR réside dans l'option Happy Zone. Les abonnés de la téléphonie mobile SFR qui souscrive un abonnement ADSL SFR, pourront ainsi téléphoner gratuitement avec leur mobile habituel vers tous les téléphones fixes à condition de rester dans la même cellule GSM, donc à peu près dans un rayon de 500m autour de leur domicile.  [...] Cette option est gratuite pour les abonnés SFR ADSL. Elle sera également commercialisée 14,90 euros auprès des abonnés SFR mobiles.  [...]

  SFR se lance dans l'ADSL

Panne SFR : l'ANSSI ouvre une enquête

Suite à la panne nationale qui a affecté hier de nombreux abonnés SFR, l'opérateur a décidé de diligenter une enquête afin de déterminer la cause du dysfonctionnement.  [...] Il s'agit d'un équipement de nouvelle génération, ce qui ne l'a pas empêché de dysfonctionner, privant ainsi les abonnés SFR affectés totalement d'accès à la 4G (pour ceux susceptibles de la recevoir) et partiellement de connectivité 3G.  [...] Ainsi, dans le communiqué mis en ligne hier soir, l'opérateur a annoncé que, conscient de la gêne occasionnée par cette perturbation, les abonnés concernés par la panne seront indemnisés.  [...]

  Panne SFR : l'ANSSI ouvre une enquête

SFR va offrir les journaux du groupe à une partie de ses abonnés

  SFR va offrir les journaux du groupe à une partie de ses abonnés

SFR va offrir à une partie de ses abonnés un accès à un bouquet de titres de presse comprenant Libération, L'Express et d'autres médias du groupe Altice, son propriétaire depuis 2014, a annoncé l'opérateur dans une lettre envoyée à ses clients.  [...] A partir du 4 mai, les abonnés à la fois aux forfaits voix illimitée et à Numéricable auront accès, via une application, aux médias du groupe qui comprend également L'Etudiant, Studio Ciné Live, Point de vue, Lire ou encore L'Expansion, a déclaré mardi une porte-parole de SFR à l'AFP.  [...] Les abonnés aux forfaits les moins chers (Starter 2H, offres RED by SFR) ne sont pas concernés par cette offre, baptisée SFR Presse, a-t-il toutefois précisé.  [...]

  SFR va offrir les journaux du groupe à une partie de ses abonnés

Les abonnés mobiles SFR victimes d'une panne nationale

Le FAI est le premier à noter que son partenaire rencontre une panne nationale. SFR, de son côté, se contente de renvoyer les abonnés mécontents vers le formulaire de signalement de problème, tout en leur conseillant de vérifier si le dysfonctionnement n'a pas déjà été noté.  [...] D'après Katia Dolmadjian, journaliste pour l'AFP, 4 millions d'abonnés sont concernés par cette panne, dont tous les clients 4G.  [...] #SFR. 4 millions d'abonnés touchés, dont tous les clients 4G, par une panne sur un équipement HLR déployé par Alcatel-Lucent #AFP.  [...]

  Les abonnés mobiles SFR victimes d'une panne nationale

Altice s'offre les droits de diffusion de la Premier League

  Altice s'offre les droits de diffusion de la Premier League

L'idée est bien évidemment de proposer du contenu aux abonnés pour valoriser les offres mais pas que.  [...] elle se réjouit d'annoncer qu'Altice a obtenu les droits exclusifs de diffusion en France et à Monaco, ainsi que les droits non-exclusifs à Andorre, Luxembourg et en Suisse pour les trois saisons allant de 2016-2017 à 2018-2019.   [...] On peut imaginer que l'idée est de convertir les abonnés SFR-Numericable en clients de ce genre d'offres de contenus sur mobile et/ou fixe.  [...]

  Altice s'offre les droits de diffusion de la Premier League

Orange a lancé l'application Ligue 1 pour iPhone

  Orange a lancé l'application Ligue 1 pour iPhone

Les abonnés Orange qui possèdent un iPhone peuvent désormais aller télécharger gratuitement l'application Ligue 1 développée par l'opérateur, puisque celle-ci est disponible sur l'AppStore.  [...] Les utilisateurs peuvent accéder aux matchs à la carte ou en illimité. Orange précise que les abonnés disposant de l'offre Origami édition spéciale pour iPhone bénéficient d'un accès illimité à la Ligue 1.  [...] Précisons que les abonnés SFR et Bouygues Télécom ne peuvent pas accéder à cette offre.  [...]

  Orange a lancé l'application Ligue 1 pour iPhone

SFR exaspère ses clients

  SFR exaspère ses clients

SFR fait-il ce qu'il faut pour contenir l'hémorragie d'abonnés dont il est victime depuis son rachat par Numéricable Pas vraiment.  [...] Auxquelles s'ajoutent des réengagements abusifs, certains commerciaux profitant d'un geste commercial suite à une panne pour réengager l'abonné, des factures incompréhensibles ou encore des ventes pas très claires.  [...] Ce constat est partagé par l'Association française des utilisateurs de télécommunication (Afutt) qui a enregistré une hausse de 72 % des plaintes pour la téléphonie mobile et de 165 % pour les abonnements Internet en 2016.  [...]

  SFR exaspère ses clients

Haut débit pour les abonnés SFR sur les quais et dans les tunnels de la RATP

  Haut débit pour les abonnés SFR sur les quais et dans les tunnels de la RATP

Les abonnés de SFR Mobile (Vivendi) pourront dès la rentrée se connecter au haut débit en voyageant dans le réseau métro et RER de la RATP, y compris à bord des rames, et Bouygues Telecom pourrait annoncer sous peu qu'il offrira le même service.  [...] La filiale de Vivendi est la première à avoir répondu à l'appel d'offres de la RATP pour assurer la continuité du service à ses abonnés en sous-sol dans les 170 plus grandes stations et gares d'ici à fin 2014, puis dans 100% du réseau en 2015, selon le nouveau PDG de SFR, Stéphane Roussel.  [...] Elles sont proposées par l'opérateur SFR (pour ses abonnés seulement) et la société espagnole Gowex, qui ont signé un contrat avec la société Naxos.  [...]

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Neufbox : SFR proposera aussi la gratuité des appels vers les mobiles

Pour rattraper Free, le FAI annonce à son tour la gratuité des appels vers les téléphones mobiles pour les abonnés à l'offre Evolution.  [...] C'est une manière comme une autre de conserver ses abonnés. Apparemment, SFR n'a eu d'autre choix que celui de proposer à son tour la gratuité des appels vers les téléphones mobiles pour les abonnés à l'offre Evolution.  [...] Rappelons également qu'à partir du 1er février, et suite à la hausse de TVA, tous les abonnés à des offres mobiles et/ou ADSL pourront résilier pendant quatre mois sans frais.  [...]

  Neufbox : SFR proposera aussi la gratuité des appels vers les mobiles